Versandinfos

Versandinformationen von RAU: schnell, sicher, heRAUsragend

RAU Produkte können durch unseren SystemLogistikPartner innerhalb der Europäischen Union sowie der Schweiz zugestellt werden, jedoch ist der Kauf im Bestellprozess des Online-Shops auf Kunden- und Lieferadressen in Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Dänemark, Frankreich, Polen und Tschechien begrenzt. Wünschen Sie eine Lieferung in ein anderes Land als oben angegeben, senden Sie uns bitte eine Anfrage an verkauf@rau-gmbh.de.

 

Wie hoch sind die Liefer- und Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands?

Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb automatisch angezeigt. Die Versandkosten orientieren sich an der Nettogesamtsumme. Ab einem Netto-Warenwert von 100,00 € ist die Lieferung innerhalb Deutschland (ausgenommen Inseln) frei Haus und somit versandkostenfrei. Für Produkte, die unter 100,00 €  Warenwert sind, berechnen wir 10 Euro Versandkosten.

 

Wie hoch sind die Versandkosten für Lieferungen außerhalb Deutschlands?

Österreich:       frei Haus gegen Berechnung einer Frachtkostenpauschale von 45,00 € je Artikel
Schweiz:            frei Haus gegen Berechnung einer Frachtkostenpauschale von 75,00 € je Artikel
                           zzgl. 80,00 € Verzollungskosten je Sendung (verzollt)
Belgien:           frei Haus gegen Berechnung einer Frachtkostenpauschale von 45,00 € je Artikel
Luxemburg:    frei Haus gegen Berechnung einer Frachtkostenpauschale von 45,00 € je Artikel
Niederlande:  frei Haus gegen Berechnung einer Frachtkostenpauschale von 45,00 € je Artikel
Dänemark:       frei Haus gegen Berechnung einer Frachtkostenpauschale von 95,00 € je Artikel
Frankreich:     frei Haus gegen Berechnung einer Frachtkostenpauschale von 140,00 € je Artikel
Polen:               frei Haus gegen Berechnung einer Frachtkostenpauschale von 95,00 € je Artikel
Tschechien:   frei Haus gegen Berechnung einer Frachtkostenpauschale von 95,00 € je Artikel

 

ExpressGarantieZustellung (nur für Deutschland)

RAU Sendungen haben innerhalb Deutschlands nach erfolgtem Versand eine Regellaufzeit (Werktage ab Versand bis zur Zustellung an den Empfänger) von 2-3 Werktage. Die Anlieferungen erfolgen Werktags (Mo-Fr) zwischen 08.00 Uhr und 16.00 Uhr. Wir bieten zusätzlich eine ExpressGarantieZustellung in verschiedenen Ausprägungen an.
ExpressGarantieZustellung bedeutet: Garantierte Zustellung zu den vereinbarten Terminen.

Garantierte Zustellung an dem nach dem Versandtag folgenden Werktag (Mo-Fr)
ExpressGarantieZustellung - Folgetag / Best.-Nr. MP-SA-EGZ-F / Preis: 26,00 €/netto je Sendung

Garantierte Zustellung an dem nach dem Versandtag folgenden Werktag (Mo-Fr) bis 12:00 Uhr
ExpressGarantieZustellung - Folgetag bis 12:00 Uhr / Best.-Nr. MP-SA-EGZ-F12 / Preis: 42,00 €/netto je Sendung

Garantierte Zustellung an dem nach dem Versandtag folgenden Werktag (Mo-Fr) bis 10:00 Uhr
ExpressGarantieZustellung - Folgetag bis 10:00 Uhr / Best.-Nr. MP-SA-EGZ-F10 / Preis: 75,00 €/netto je Sendung

Falls gewünscht im Zusatzfeld im Warenkorb notieren.

 

Transportbedingungen

Grundsätzlich liefern wir in die o.g. Länder DAP (gem. Incoterms ® 2010). DAP (geliefert benannter Ort) bedeutet, dass Ihnen die Ware auf dem ankommenden Beförderungsmittel entladebereit am benannten Bestimmungsort zur Verfügung gestellt wird. Die Anlieferung kann mit einem 40 Tonner LKW (Sattelzug oder Zugmaschine mit Anhänger) erfolgen. Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass der Entladeort mit diesem LKW angefahren und eine Entladung Ihrerseits erfolgen kann. Für die Entladung ist eine Laderampe, ein Stapler oder eine sonstige nach Ihrem Ermessen erforderliche Entlademöglichkeit erforderlich. Sollte zur besseren und/oder einfacheren Entladung die Zustellung durch einen LKW mit Hebebühne erforderlich sein, so geben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellung diese Information, damit wir dies veranlassen können. Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

 

Verpackungsbedingungen

RAU Produkte liefern wir in einer der jeweiligen Versandart angepassten Transportverpackung. Unsere Preise beinhalten diese Verpackungskosten.
Darüber hinaus bieten wir folgende Spezialverpackungen unserer Produkte an - insbesondere für den Export. Spezialverpackung aus Holzwerkstoffen nach unserer Wahl (z. B. Sperrholz, Pressholz, OSB-Faserplatten oder Furnier); wird die Verpackung aus diesen Materialien hergestellt entspricht sie den Anforderungen nach IPPC Standard ISPM Nr.15. Für eine gewünschte Spezialverpackung senden Sie uns bitte eine Anfrage an verkauf@rau-gmbh.de.

Bis wohin liefern Sie?

Die Lieferungen erfolgen „Frei Bordsteinkante“. Das heißt, dass wir bis an den Übergang Bordsteinkante liefern.
Bitte beachten Sie, dass ein Vertragen oder Verbringen der Ware  (bis hinter die nächste abschließbare Türe)  nicht möglich ist.

Wie lange ist die Lieferzeit?

RAU Lieferzeiten sind kurz und verbindlich. Bei allen Artikeln aus dem Rau-Onlineshop können Sie die Lieferzeit auf der Produktdetailseite entnehmen.

 

Was ist zu tun, wenn die Ware bei Anlieferung defekt ist?

Bei offenen, bereits bei Anlieferung sichtbaren Schäden an der Verpackung oder der Ware, empfehlen wir Ihnen wie folgt vorzugehen:
Äußerlich erkennbare Schäden bitten wir sofort auf dem Lieferschein, Frachtbrief oder dem Scanner bescheinigen zu lassen (auch Schaden an Verpackung). Bitte achten Sie auch auf unbeschädigte Verpackungen bei Anlieferung.
Es besteht eine Verpflichtung des Auslieferungsfahrers, Ihnen die Kontrolle der Ware bei beschädigter Verpackung zu ermöglichen. Bitte verweigern Sie bei sichtbar beschädigten Artikeln die Annahme. Wird der Ablieferbeleg ohne Hinweis auf Verlust oder Beschädigung unterschrieben, wird die Spedition von der Haftung freigestellt. Eine Annahme "unter Vorbehalt" wird nicht akzeptiert. Ein Regressanspruch der Fa. Rau GmbH an die Spedition ist dann nicht mehr realisierbar.
Bei weiteren Fragen können Sie sich an unseren Service wenden: service@rau-gmbh.de oder telefonisch bei Sandra Pflumm +497433 9882-39.